Roxas
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Para CSMs e times de Customer Success

Chegue em qualquer reunião sabendo tudo sobre o cliente.

Contrato, atas, notas, planilhas e conversas espalhadas não viram contexto. O Roxas reúne tudo sobre cada conta e usa IA para preparar reuniões, apontar riscos e sugerir os próximos passos — em minutos, não em horas.

Começar 14 dias grátis
  • Sem cartão de crédito
  • Cancele quando quiser
  • Suas informações ficam só com você
Exemplo fictício — Acme Log · Minha carteira
Preparar reuniãoPlano de sucessoRetençãoExpansão
Prepare a reunião de renovação da Acme Log.
Roxas

O que sabemos

  • • Adoção subiu 18% após o onboarding assistido.
  • • Integração com o WMS segue aguardando a TI da Acme.

Minha leitura

Renovação saudável, mas a patrocinadora mudou de escopo — o risco é perder o patrocínio, não o uso.

Recomendo

  • • Levar números de adoção e prazo para a integração.
  • • Confirmar quem assume o patrocínio no 2º semestre.

Fontes: ata-qbr-marco.pdf · uso-plataforma.xlsx · memória da conta

Sugestões de atualização

3 pendentes
  • • Novo stakeholder: Nicolas Rocha — Analista
  • • Escopo: 25 licenças do plano Pro
  • • Nota: integração com o WMS em espera
Aplicar selecionadasIgnorar

Nada entra na conta sem a sua confirmação.

O problema

Você já tem as informações. O problema é transformar tudo isso em ação.

O histórico dos clientes costuma ficar espalhado entre CRM, atas, documentos, planilhas, prints e a memória de quem atende. Antes de cada reunião ou decisão, é preciso reconstruir o contexto.

Hoje

CRMAtasE-mailsPlanilhasPrintsWhatsAppMemória do CSM

Cada reunião começa com uma caçada à informação — e parte dela se perde no caminho.

Com o Roxas

  • Uma página por conta, com tudo no mesmo lugar
  • Memória que continua na conversa seguinte
  • Respostas que apontam de onde vieram

O que você faz com o Roxas

Três coisas que hoje consomem a semana de um CSM

Preparar a reunião, lembrar o que aconteceu na conta e colocar os arquivos para trabalhar.

Reuniões

Chegue preparado, sem reconstruir a conta

Peça um briefing e o Roxas reúne o que aconteceu, o que está pendente, os riscos e o que vale perguntar.

Briefing · renovação

  • Adoção subiu 18% após o onboarding assistido.
  • Integração com o WMS aguardando a TI do cliente.
  • Quem assume o patrocínio no 2º semestre?

Pronto em segundos, com fontes.

Memória da conta

O que foi combinado não fica na sua cabeça

Decisões, riscos, compromissos e pendências ficam guardados por conta e voltam na conversa seguinte.

  • Decisão

    Migração para o módulo WMS aprovada.

  • Risco

    Patrocinadora mudou de escopo interno.

Você revisa, corrige e decide o que vale lembrar.

Leitura de arquivos

Use o contexto que você já tem

Suba atas, contratos, planilhas e prints. O Roxas lê, entende a conta e sugere atualizações.

PDFExcelWordPrintNota

3 atualizações sugeridas

stakeholder · escopo contratado · nota

Nada entra na conta sem a sua confirmação.

E também:Plano de sucessoObjetivos viram um plano estruturado.Retenção e riscosSinais e evidências que pedem atenção.ExpansãoOportunidades com fundamento no escopo.Chat sobre a contaPergunte qualquer coisa sobre a conta.

Como começar

Do contexto à ação em poucos minutos

01

Adicione um cliente

Cadastre somente o essencial: nome e o que você já sabe sobre a conta.

02

Dê contexto ao Roxas

Adicione notas, atas, contratos, planilhas ou prints. O Roxas interpreta e organiza a conta.

03

Pergunte. Analise. Aja.

Converse sobre a conta ou use ações prontas para reuniões, sucesso, retenção e expansão.

Começar com uma conta

14 dias grátis, sem cartão de crédito.

Por que funciona

Mais do que um chat de IA para Customer Success.

O Roxas combina o contexto da sua empresa com a realidade de cada conta para gerar respostas mais relevantes e acionáveis.

Contexto da sua empresa

  • O que sua empresa vende
  • Como seu CS trabalha
  • Produtos e serviços disponíveis
+

Contexto de cada cliente

  • Objetivos e stakeholders
  • Escopo e notas
  • Arquivos, histórico e conversas
=

Respostas baseadas na realidade daquela conta.

Considere também o que está acontecendo fora da conta.

Quando solicitado, o Roxas pode pesquisar informações públicas recentes sobre a empresa e ajudar a interpretar possíveis impactos em retenção, expansão ou preparação para uma reunião.

  • • A pesquisa acontece somente sob demanda.
  • • Resultados externos vêm com fontes.
  • • Nada externo é tratado automaticamente como fato interno da conta.

Confiança

Contexto de cliente exige confiança.

Acesso protegido por autenticação.

Isolamento de dados por workspace.

Arquivos armazenados de forma privada.

Dados de contas diferentes permanecem separados.

Pare de reconstruir o contexto de cada cliente toda vez que precisar agir.

Faça o Roxas conhecer sua carteira e transforme informação em próximos passos.

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